国网厦门供电公司：接电快用电稳营商环境好

国网厦门供电公司在接电、用电稳定性和营商环境优化方面表现出色，以下是详细阐述：

接电快
精简流程
   推行“一证受理”等便捷服务模式，客户仅凭有效身份证明即可启动用电报装流程，减少了以往所需的众多证明材料的繁琐环节。例如，小微企业报装低压非居民用电时，不再需要提供营业执照之外的其他多种证照复印件，大大节省了客户准备材料的时间。
   整合内部业务流程，打破部门之间的壁垒，实现营销、运检等多部门协同作业。以往不同部门之间的串行工作模式变为并行，如在用电报装过程中，勘查、装表等环节不再依次进行，而是同步开展前期准备工作，有效压缩了各环节之间的衔接时间。
技术创新助力
   应用智能电网技术，实现电网的信息化、自动化和互动化。对于新接入的用户，通过智能电表、配电自动化系统等设备，可以快速准确地完成用户接入点的定位和参数配置。例如，智能电表能够自动识别新接入用户的用电信息，通过通信网络将数据快速传输到供电公司的后台管理系统，从而加速接电过程。
   推广带电作业技术。在接电施工过程中，对于具备带电作业条件的项目，尽量采用带电作业方式，避免传统停电接电作业对周边用户造成的停电影响，同时也减少了因停电进行接电施工而需要协调的各种复杂工作，提高了接电效率。

用电稳
电网建设与改造
   加大对厦门地区电网的投资建设力度，构建坚强智能电网。新建和改造变电站、输电线路等电力基础设施，提高电网的供电能力和可靠性。例如，在城市核心区域新建智能化变电站，这些变电站采用先进的设备和技术，能够更好地应对高峰用电需求，并且在故障发生时能够快速实现故障隔离和恢复供电。
   优化电网结构，形成多电源、多层次的供电网络。通过环网供电、双电源供电等方式，减少单一线路故障对用户供电的影响。在一些重要的工业园区和商业区，实现双电源供电，当一条供电线路出现故障时，另一条线路能够迅速切换供电，保障企业和商户的用电稳定。
运行维护与应急保障
   建立完善的设备运维管理体系，定期对供电设备进行巡检、维护和检修。采用先进的状态监测技术，如对变压器油色谱、线路绝缘子泄漏电流等进行实时监测，提前发现设备潜在的故障隐患并及时处理。例如，通过对变压器油色谱的监测，可以及时发现变压器内部是否存在过热、放电等故障先兆，从而采取相应的维护措施，避免设备故障导致的停电事故。
   组建专业的应急抢修队伍，配备充足的应急抢修物资和设备。制定完善的应急预案，在遇到突发停电事件时，能够迅速响应，快速恢复供电。例如，在台风等自然灾害发生后，应急抢修队伍能够在最短的时间内到达故障现场，进行抢修作业，保障居民和企业的基本用电需求。

营商环境好
服务多样化与个性化
   为不同类型的客户提供定制化的用电服务方案。对于大型工业企业，根据其生产特点和用电需求，提供包括能效分析、电力直接交易咨询等在内的综合服务；对于商业客户，提供用电成本优化建议，如合理安排用电时间以享受低谷电价优惠等。
   拓展服务渠道，除了传统的营业厅服务外，还提供网上国网APP、微信公众号等线上服务平台。客户可以通过这些平台便捷地办理用电业务、查询电费账单、报修等，实现“指尖上的电力服务”，提高了服务的便捷性和客户满意度。
政策支持与社会合作
   积极落实国家和地方政府的相关电价优惠政策，如对高耗能企业实施差别电价政策，引导企业节能减排；对符合条件的小微企业和农业生产用电给予电费补贴等，降低企业用电成本，促进实体经济发展。
   加强与政府部门、社区、企业等各方的合作。与政府部门共同推进电力基础设施建设规划，与社区合作开展电力安全宣传活动，与企业开展电能替代、综合能源服务等项目合作，营造良好的电力营商社会环境。